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Schutz, der zu dir gehört

Wenn aus Spielen Ernst wird: verantwortungsvolles Spielen bei Surewin Casino

Ab 18 Jahren, und in jedem Konto bei Surewin Casino liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Pause vom Spielen bereit.

Fünf Zeilen, alles Wichtige

Alles Wesentliche zum Spielerschutz auf einen Blick

Nach dieser Übersicht kennst du Anbieter, Sperrsystem, Hilfe und Ansprechpartner für deine Fragen.

Thema
Angabe
Mindestalter
18+
Regulierung
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/860/2015
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Eigene Fragen
Dein Schutz im Konto

Setze deine Grenzen im Konto, bevor du spielst

Danach weißt du, welches Werkzeug wann passt und wo du es einschaltest.

Grenze fürs Einzahlen

Dieses Limit deckelt, wie viel Geld pro Monat aus deinem Konto Richtung Casino fließt. Schalte es direkt nach der Registrierung ein, denn ohne Limit läuft hier nichts.

Was darf ein Verlust kosten?

Der Verlustlimit-Wert stoppt dein Spiel, sobald die festgelegte Summe verloren ist. Sinnvoll ist es, wenn du merkst, dass du nach Verlusten weiterspielst, um sie auszugleichen.

Feste Zeit statt offenes Ende

Eine Sitzungszeitgrenze beendet deine Spielrunde automatisch, wenn die eingestellte Zeit um ist. Nutze sie, wenn du am Bildschirm leicht die Uhr vergisst.

Dauerhafter Ausstieg

Mit der Selbstsperre schließt du dein Konto für das Spielen und kommst so schnell nicht zurück. Sie passt, wenn du spürst, dass Kontrolle über Einsätze und Zeit nicht mehr gelingt.

Gönn dir eine Auszeit

Die Pause vom Spielen legt dein Konto für einen begrenzten Zeitraum still, ohne dass du dich endgültig verabschiedest. Wähle sie, wenn du zunächst Abstand und Ruhe brauchst.
Anleitung
1

Wo liegen die Einstellungen?

Öffne nach dem Login die Kontoeinstellungen und suche den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Prüfe dort, welche Werkzeuge bereits aktiv sind.

2

Grenze mit Ziel

Entscheide, ob du Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzen willst. Jedes Werkzeug wirkt für sich, du kannst also mehrere davon kombinieren.

3

Vorher festgelegt, nicht nachher

Lege den Zeitraum fest, für den dein Limit gelten soll, und wähle einen Betrag, der zu deinem Budget passt. Setze ihn vor dem Spielen, nicht nach einem Verlust.

4

Jetzt gilt es

Bestätige die Eingabe und kontrolliere anschließend in deinem Konto, ob der Wert übernommen wurde. So siehst du beim nächsten Login sofort, dass dein Limit greift.

Auszeit und langer Ausstieg im Vergleich

Nimm dir eine kurze Auszeit. Seit ein paar Stunden läuft das Spiel, und du willst nur kurz raus: Eine Auszeit im Konto stoppt deinen Zugang sofort, die Dauer legst du beim Start selbst fest. Wer mitten im Spiel abbrechen will, drückt den Panikknopf und ist für 24 Stunden gesperrt.

Feste Sperre ohne Rückweg. Irgendwann kommt der Punkt, an dem du länger wegbleiben willst: Eine Selbstsperre im Konto schließt deinen Zugang für einen langen Zeitraum, und vorzeitig aufheben lässt sie sich nicht. Du startest sie in den Kontoeinstellungen; die kürzeste Dauer liegt hier bei drei Monaten.

OASIS-Spielersperrsystem für alle Anbieter. Nach dem letzten Abend ist dir unwohl, und du willst für alle Anbieter sperren: Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt, standardmäßig für ein Jahr, auf Antrag kürzer, aber nie unter drei Monaten. Beantragen geht online oder über einen Anbieter, aufheben nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe finden

Hol dir Rat, bevor alles zu viel wird

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr: kostenlos und anonym, für Spieler wie Angehörige, mit Selbsttest und Online-Programm. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Wenn du Hilfe vor Ort brauchst: Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken für Spieler und Angehörige, dazu ein Forum und eine Meldestelle. gluecksspielsucht.de

Schutz durch Hinschauen

Brich ab, solange du noch selbst entscheidest

Am Anfang war es ein Abend pro Woche; heute denkst du öfter daran, als dir lieb ist. Wer die Zeichen früh ernst nimmt, setzt ein Limit oder eine Pause, bevor der Druck wächst.

Prüfe die folgenden Punkte für dich, ohne Bewertung und ohne Eile.

  • Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast
  • Geld für Einsätze fehlt am Monatsende
  • Du verschweigst dein Spielen im Freundeskreis
  • Nach einem Verlust willst du es sofort zurückholen
  • Pausen fühlen sich leer an
  • Du leihst dir Geld für Einsätze
  • Spielen ersetzt Treffen, Sport oder Schlaf
Dein nächster Schritt

Frag nach, bevor du weiterspielst

01Mein Bruder spielt zu viel, wer berät mich als Angehörigen?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar und berät ausdrücklich auch Angehörige. Dort bekommst du ein Gespräch und Hinweise auf Beratungsstellen in deiner Nähe. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt zusätzlich Adressen von Selbsthilfegruppen.
02Wie lasse ich mein Konto bei Surewin Casino endgültig schließen?+
Eine Schließung forderst du über [email protected] an, am besten mit deiner E-Mail-Adresse als Konto-Kennung. Der Support bestätigt dir die Schließung und den Zeitpunkt, ab dem kein Spiel mehr möglich ist. Für einen dauerhaften Schutz in Deutschland meldest du dich zusätzlich im OASIS-Spielersperrsystem an.
03Kann ich mein Einzahlungslimit später noch ändern?+
Ja, im selben Kontobereich, in dem du das Limit gesetzt hast. Dort siehst du deine aktuellen Werte und kannst sie anpassen, wenn sich deine Lage ändert. Setze die neue Grenze in Ruhe vor dem Spielen und nicht direkt nach einem Verlust.
04Kann ich meine Limits auch vom Handy aus einstellen?+
Ja, die Kontoeinstellungen sind im mobilen Bereich dieselben wie am Rechner. Du findest dort Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits sowie Pause und Selbstsperre. Richte die Werte ein, bevor du eine Runde startest.
05Kann ich eine Selbstsperre früher beenden als geplant?+
Nein, eine Selbstsperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig. Sie lässt sich nicht auf Zuruf aufheben, damit der Schutz auch in schwachen Momenten hält. Plane die Dauer deshalb bewusst und lieber etwas länger.