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Zwei Schritte bis zum Abschluss

Ihre Konto-Verifizierung bei Surewin Casino

Die Prüfung belegt nach der Lizenz Ihre Identität und dauert im Regelfall 58 Stunden; mit vollständigen Unterlagen geht es schneller.

Verifizierung starten

Kurz gefasst

Wer prüft was in welcher Frist?

Diese Tabelle klärt in sechs Zeilen, wer prüft, wie lange es dauert und an wen Sie sich wenden.

Prüfende Stelle

Surewin Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/860/2015

Dauer

58 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ohne Rückfragen durchkommen

Erst die Liste lesen

Öffnen Sie im Konto den Bereich für die Verifizierung und lesen Sie die Liste der verlangten Nachweise durch, bevor Sie etwas hochladen.

Sie halten das Dokument flach

Laden Sie zuerst Personalausweis oder Reisepass hoch und achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar und keine Stellen überstrahlt sind.

Gleich geschriebene Adresse

Fügen Sie danach den Wohnsitznachweis und den Zahlungsmittelnachweis hinzu; sind Name und Adresse identisch geschrieben, entfallen Rückfragen.

Bearbeitungszeit von 58 Stunden

Rechnen Sie mit 58 Stunden Bearbeitungszeit und prüfen Sie nach Ablauf Ihren Posteingang, auch den Ordner für unerwünschte Nachrichten.

Was verlangt wird

Welche Kopie reicht aus?

Hilfreich, wenn Sie die Unterlagen bereitlegen und vor dem Hochladen die Anforderungen abgleichen.

Nachweis

Bestätigt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität

Alle Ecken, lesbare Nummer, kein Blitzlicht

Aktueller Wohnsitznachweis

Ihren Wohnsitz

Name, vollständige Adresse, Datum

Zahlungsmittelnachweis

Ihr Zahlungsmittel

Ihr Name, IBAN oder Kartenende

Selfie mit Ausweis

Person und Dokument zusammen

Gesicht, Dokument, gute Beleuchtung

Prüf-Fehler

Prüfen Sie Ihre Datei vor dem Senden

Hilfreich genau in dem Moment, in dem eine Mail mit einer Rückmeldung im Postfach liegt.

Auf das Datum achten

Liegt das Ablaufdatum in der Vergangenheit, gilt der Ausweis nicht mehr als gültiges Identitätsdokument und die Prüfung kann nicht abgeschlossen werden. Neues Dokument beim Amt beantragen und abwarten; Erst danach ein frisches Foto hochladen

Wie alt darf der Beleg sein?

Für den Wohnsitznachweis zählt ein aktueller Beleg; eine ältere Rechnung zeigt nicht, wo Sie heute gemeldet sind, und wird deshalb abgelehnt. Neuen Brief mit Datum und Adresse heraussuchen; Als PDF aus dem Kundenkonto laden

Nichts abschneiden

Fehlt eine Ecke, ein Rand oder eine Lichtspiegelung, lässt sich der Text nicht sicher lesen und die Datei wird zur Nachbesserung zurückgeschickt. Auf gleichmäßig helle Unterlage legen; Ohne Blitz bei Tageslicht fotografieren

Sagen Sie uns, was abweicht

Weicht ein Name, ein Geburtsdatum oder eine Anschrift von den Angaben im Konto ab, muss der Widerspruch geklärt werden, bevor die Freigabe möglich ist. Abweichung kurz an [email protected] schildern; Ggf. Nachweis über Namensänderung beilegen

Woher kommt das Geld auf dem Konto?

Surewin Casino Ltd. hält die Lizenz MGA/B2C/860/2015 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet uns, bei Auffälligkeiten nachzuvollziehen, aus welchen Mitteln Einzahlungen stammen. Das ist ein routinemäßiger Schritt gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie als Person.

Je nach Fall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Nachweise.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug des Bankkontos
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Vermögensverkauf
Bescheid über eine Erbschaft

Sicher durch die Prüfung

Erste Zahlung mit neuem Weg

Zahlen Sie erstmals mit einer neuen Methode ein, prüfen wir das hinterlegte Mittel, weil es noch nicht zu Ihrem Konto gehört; oft genügt ein Nachweis dazu.

Warum diese Nachfrage?

Bewegt sich ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster, schauen wir genauer hin und bitten um Belege zur Herkunft, damit die Einordnung nachvollziehbar bleibt.

Vorher prüfen, später auszahlen

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung spätestens fällig, denn die Lizenz verlangt eine bestätigte Identität; rechnen Sie daher früh mit der Aufforderung.

Klarheit vor dem Auszahlen

Prüfen Sie hier die häufigsten Punkte zur Verifizierung

01Weshalb will das Casino die Herkunft meines Geldes kennen?+

Nach der Geldwäschevorgabe muss Surewin Casino wissen, aus welchen Quellen eingezahltes Geld stammt. Diese Herkunftsprüfung ist ein Routinevorgang bei allen lizenzierten Anbietern und kein Vorwurf gegen Sie. Nachweise wie Gehaltsabrechnungen oder Kontoauszüge erledigen den Punkt meist in einem Schritt.

02Ab wann muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss Ihr Konto vollständig geprüft sein, so verlangt es die Lizenz. Surewin Casino darf die Nachweise aber schon früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Rechnen Sie daher damit, dass die Aufforderung bereits vor Ihrem ersten Auszahlungswunsch im Postfach liegt.

03Unter welcher Lizenz arbeitet Surewin Casino eigentlich?+

Betrieben wird das Casino von der Surewin Casino Ltd. mit Sitz in der Tower Road in Birkirkara, Malta. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/860/2015. Firmennummer C-74866 (Malta) und Anschrift stehen zusätzlich im Impressum der Seite.

04Was passiert, wenn sich mein Name seit der Anmeldung geändert hat?+

Melden Sie eine Namensänderung vor dem Hochladen, damit Ihr Konto nicht an einem Datenabgleich scheitert. Das Team unter [email protected] trägt den neuen Namen ein und nennt Ihnen die passenden Papiere. Erst danach laden Sie den Ausweis hoch, sonst weichen Kontodaten und Dokument voneinander ab.

05Muss ich meine Papiere irgendwann noch einmal einsenden?+

In der Regel genügt eine einmalige Vorlage, solange sich nichts an Ihren Angaben ändert. Läuft ein Ausweis ab oder ziehen Sie um, kann eine erneute Prüfung nötig werden, weil das hinterlegte Dokument dann nicht mehr gültig ist. Sie erhalten in diesem Fall eine Nachricht mit der Bitte um ein aktuelles Bild.

06Klappt das Hochladen der Nachweise auch vom Handy?+

Ja, Sie können die Fotos direkt mit der Handykamera aufnehmen und über Ihr Konto übermitteln. Achten Sie auf gleichmäßiges Licht und legen Sie das Dokument auf eine dunkle, glatte Fläche. Prüfen Sie das Bild vor dem Absenden, denn verwackelte Aufnahmen verzögern die Bearbeitung.

07Sind meine Dokumente bei Surewin Casino sicher hinterlegt?+

Ihre Nachweise werden über eine TLS 1.3 verschlüsselte Verbindung übertragen und ausschließlich für die Prüfung verwendet. Zugriff haben nur die zuständigen Mitarbeitenden, die Daten gehen nicht an Werbepartner. Fragen zum Umgang mit den Unterlagen beantwortet [email protected].