Erreichen Sie Surewin Casino über den Kanal, der zu Ihrer Frage passt
Schreiben Sie im Chat, per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an, denn unser Team ist rund um die Uhr für Sie verfügbar.
Statt Warteschleife: Chat, E-Mail oder Telefon
Sofort-Chat für dringende Fälle
Sofort-Antwort bei dringenden Fragen, meist in vier Minuten
Chat startenErst prüfen, dann antworten lassen
Für Belege und Details, Antwort meist in sechs Stunden
E-Mail schreibenDeutschland bleibt nicht allein: deutschsprachige Hilfe und lokale Nummer
Hier finden Sie Telefon, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für Ihren Standort in Deutschland auf einen Blick.
Details statt Vermutungen
Schildern Sie uns den Fall mit Datum, Uhrzeit und dem Namen des Mitarbeiters, der Ihnen geantwortet hat. Je genauer das Bild, desto schneller findet unser Team die Stelle, an der es hakt.
Rückfrage direkt an dieselbe Stelle
Innerhalb von sechs Stunden erhalten Sie eine ausführliche Stellungnahme mit Begründung. Bleibt danach etwas offen, fragen Sie noch einmal nach — Sie landen dann bei derselben Stelle.
Wer entscheidet dann?
Bringt Sie die Antwort nicht weiter, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Halten Sie Ihre bisherige Korrespondenz bereit, damit dort alles nachvollziehbar bleibt.
Surewin Casino leitet jede Anfrage an die zuständige Abteilung weiter
Getrennte Postfächer gehören zu unserem Service, damit Ihre Anfrage ohne Umwege bei der zuständigen Stelle landet.
Der Chat antwortet in vier Minuten, die Mail in sechs Stunden
Hilfreich in dem Moment, in dem Sie wissen wollen, ob sich ein Anruf jetzt überhaupt lohnt.
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Datum und Uhrzeit des Vorfalls
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Nicht anonym, sondern nachweisbar in Birkirkara
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